Çağrı merkezi hizmetleri alanında mesleki eğitimin gerektirdiği bilgi, beceri ve mesleki gelişmelerde yüksek seviyede bilgi ve deneyim sahibi, yeniliklere açık, bilgiye ve teknolojik gelişime önem veren, mesleğinin sosyal, etik ve ekonomik boyutlarının ve sorumluluğunun bilincinde olan bireyleri sektöre kazandırmaktır.