Sayın Paydaşlarımız ve Değerli Müşterilerimiz,

ISO/IEC 17025 standardı kapsamında sürdürdüğümüz kalite yönetim sistemimizin en önemli parçası olan sizlerin değerli görüşlerini, gerçekleştirdiğimiz "Müşteri Memnuniyet Anketi" ile analiz ettik. Katılımınızla sağladığınız geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak adına titizlikle değerlendirilmiştir.

Anket Sonuçlarımıza Genel Bakış:

• Genel Memnuniyet Oranı: %100 (Yapılan anket çalışmasında tüm kriterlerde en yüksek puan olan 5 puan alınmıştır).
• Teknik Yeterlilik Puanı: 5/5 (Müşterimiz laboratuvarın teknik yeterliliğini ve güncel standartlara uygunluğunu tam puan ile değerlendirmiştir).
• En Güçlü Alanlarımız:

Teknik yeterlilik ve güncel standartlara uyum.

Güvenilirlik, tarafsızlık ve gizlilik prensipleri.

Analiz/test raporlarının doğruluğu ve anlaşılırlığı.

Personel tecrübesi ve iletişim tutumu.

• Gelişime Açık Alanlarımız: Sayısal olarak tek bir anket üzerinden değerlendirme yapıldığı için "Anket Katılım Oranının Artırılması" ana gelişim hedefi olarak belirlenmiştir.

Sizlerden Gelen Geri Bildirimler Doğrultusunda Aldığımız Kararlar:

1. Mevcut yüksek memnuniyet düzeyinin korunması için personel eğitimlerine devam edilecektir.

2. Anket katılımını artırmak amacıyla, 2026 yılında analiz raporları teslim edilirken anket formlarının müşterilere hatırlatılması ve takibinin yapılması kararlaştırılmıştır.

Gelişim yolculuğumuza sağladığınız katkılar için teşekkür eder, iş birliğimizin artarak devam etmesini dileriz.

Aralık 2025

Laboratuvar Yönetimi